{"id":1683,"date":"2026-06-29T13:11:51","date_gmt":"2026-06-29T11:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/visa-travelers.com\/eta-es\/?page_id=1683"},"modified":"2026-07-09T18:01:51","modified_gmt":"2026-07-09T16:01:51","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/visa-travelers.com\/eta-es\/pt\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Milhares de solicita\u00e7\u00f5es aprovadas!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pol\u00edtica de cancelamento e reembolso para https:\/\/visa-travelers.com\/eta-es\/<\/b><\/p>\n\n

    \n
  1. \n Direito de arrependimento<\/b>\n\n

    \n De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o vigente, o Usu\u00e1rio, na qualidade de consumidor,\n tem o direito de desistir do contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os no prazo de\n 14 dias corridos<\/b> a partir da data da contrata\u00e7\u00e3o, sem necessidade de\n justificativa e sem qualquer penalidade, salvo as exce\u00e7\u00f5es legalmente previstas.\n <\/p>\n\n

    \n Para exercer esse direito, o Usu\u00e1rio dever\u00e1 comunicar sua decis\u00e3o de forma inequ\u00edvoca\n por meio do e-mail\n info@visa-travelers.com<\/a>,\n ou por meio do formul\u00e1rio de contato dispon\u00edvel no site.\n <\/p>\n <\/li>\n\n

  2. \n Exce\u00e7\u00f5es ao direito de arrependimento<\/b>\n\n

    \n O Usu\u00e1rio fica informado de que, de acordo com o Artigo 103 do TRLGDCU<\/b>,\n o direito de arrependimento n\u00e3o ser\u00e1 aplic\u00e1vel quando o servi\u00e7o tiver sido\n totalmente executado<\/b>.\n <\/p>\n\n

    \n Considerando que o servi\u00e7o de consultoria e gest\u00e3o de vistos \u00e9 iniciado de forma\n imediata ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio, a fim de cumprir os prazos de viagem,\n o Usu\u00e1rio consente expressamente que:\n <\/p>\n\n

      \n
    • \n Se a solicita\u00e7\u00e3o j\u00e1 tiver sido apresentada \u00e0s autoridades governamentais correspondentes,\n o servi\u00e7o ser\u00e1 considerado totalmente executado<\/b>, perdendo o Usu\u00e1rio seu direito\n de arrependimento e, portanto, o direito ao reembolso dos honor\u00e1rios de gest\u00e3o.\n <\/li>\n
    • \n Se o Usu\u00e1rio solicitar o in\u00edcio da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o durante o per\u00edodo de\n arrependimento, mas o servi\u00e7o ainda n\u00e3o tiver sido conclu\u00eddo, por exemplo, antes do\n envio da solicita\u00e7\u00e3o \u00e0 autoridade competente, o Usu\u00e1rio ter\u00e1 direito ao reembolso,\n podendo ser descontado um valor proporcional \u00e0 parte do servi\u00e7o j\u00e1 prestada.\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n\n
    • \n Taxas governamentais e honor\u00e1rios de gest\u00e3o<\/b>\n\n

      O pre\u00e7o total do servi\u00e7o \u00e9 composto por:<\/p>\n\n

        \n
      1. \n Taxas governamentais:<\/b>\n Valores pagos diretamente \u00e0s autoridades do pa\u00eds de destino. Essas taxas s\u00e3o,\n em regra, n\u00e3o reembols\u00e1veis<\/b> uma vez que o pagamento tenha sido processado\n perante a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica correspondente.\n <\/li>\n\n
      2. \n Honor\u00e1rios de gest\u00e3o e consultoria:<\/b>\n Valores recebidos pela PROACTIVA DOS AGUAS SL<\/b> pela revis\u00e3o, assessoria\n e tramita\u00e7\u00e3o.\n <\/li>\n\n
      3. \n Estrutura do pre\u00e7o<\/b>\n\n

        \n O valor total de 99 \u00a3<\/b>, ou seu valor equivalente convertido para a moeda\n aplic\u00e1vel conforme o pa\u00eds de contrata\u00e7\u00e3o ou o m\u00e9todo de pagamento utilizado, inclui:\n <\/p>\n\n

          \n
        • \n 83 \u00a3 \u2014 despesas de gest\u00e3o e servi\u00e7o:<\/b>\n ou seu valor equivalente convertido para a moeda aplic\u00e1vel. Essas despesas cobrem\n a prepara\u00e7\u00e3o, revis\u00e3o, tramita\u00e7\u00e3o e envio da solicita\u00e7\u00e3o.\n <\/li>\n\n
        • \n 16 \u00a3 \u2014 taxas oficiais do Governo do Reino Unido:<\/b>\n ou seu valor equivalente convertido para a moeda aplic\u00e1vel, pagas diretamente\n ao \u00f3rg\u00e3o oficial.\n <\/li>\n\n
        • \n As taxas oficiais, no valor de 16 \u00a3<\/b> ou seu valor equivalente convertido\n para a moeda aplic\u00e1vel, s\u00e3o estritamente\n n\u00e3o reembols\u00e1veis sob nenhuma circunst\u00e2ncia<\/b>, uma vez que s\u00e3o transferidas\n \u00e0 autoridade governamental no momento do registro da solicita\u00e7\u00e3o.\n <\/li>\n\n
        • \n Servi\u00e7o urgente:<\/b>\n 13 \u00a3, ou seu valor equivalente convertido para a moeda aplic\u00e1vel.\n <\/li>\n\n
        • \n Seguro de cancelamento:<\/b>\n 19 \u00a3, ou seu valor equivalente convertido para a moeda aplic\u00e1vel. Este seguro\n aplica-se exclusivamente \u00e0s despesas de gest\u00e3o e servi\u00e7o, e n\u00e3o \u00e0s taxas oficiais.\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n <\/ol>\n <\/li>\n\n
        • \n Situa\u00e7\u00f5es de negativa de reembolso<\/b>\n\n

          \n N\u00e3o haver\u00e1 reembolso dos honor\u00e1rios de gest\u00e3o nos seguintes casos:\n <\/p>\n\n

            \n
          • \n Negativa do visto pela autoridade competente:<\/b>\n A Empresa presta um servi\u00e7o de gest\u00e3o e meios, n\u00e3o de resultado. A decis\u00e3o final\n sobre a concess\u00e3o do documento de viagem \u00e9 de compet\u00eancia exclusiva do governo\n de destino.\n <\/li>\n\n
          • \n Informa\u00e7\u00f5es incorretas ou fraudulentas:<\/b>\n Se a solicita\u00e7\u00e3o for recusada ou n\u00e3o puder ser processada devido ao fornecimento,\n pelo Usu\u00e1rio, de dados incorretos, incompletos ou falsos.\n <\/li>\n\n
          • \n Servi\u00e7o j\u00e1 executado:<\/b>\n Uma vez que a gest\u00e3o tenha sido finalizada e o resultado, seja aprova\u00e7\u00e3o ou negativa,\n tenha sido comunicado ao Usu\u00e1rio.\n <\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n\n
          • \n Procedimento e prazo de reembolso<\/b>\n\n

            \n Caso o reembolso seja aplic\u00e1vel conforme o disposto acima,\n a PROACTIVA DOS AGUAS SL<\/b> realizar\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o dos valores correspondentes\n sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, antes de transcorridos\n 14 dias corridos<\/b> a partir da data em que foi comunicada a decis\u00e3o de\n arrependimento.\n <\/p>\n\n

            \n O reembolso ser\u00e1 realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo Usu\u00e1rio\n na transa\u00e7\u00e3o inicial, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio.\n <\/p>\n <\/li>\n<\/ol>\n\n

            Vers\u00e3o revisada em 9 de julho de 2026.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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