{"id":606,"date":"2025-05-07T09:41:47","date_gmt":"2025-05-07T09:41:47","guid":{"rendered":"https:\/\/visa-travelers.com\/eta-es\/?page_id=606"},"modified":"2026-07-09T17:55:33","modified_gmt":"2026-07-09T15:55:33","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/visa-travelers.com\/eta-es\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00a1Miles de solicitudes aprobadas!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso para https:\/\/visa-travelers.com\/eta-es\/<\/p>\n\n

1. Derecho de desistimiento<\/b><\/p>\n\n

\n De conformidad con la normativa vigente, el Usuario, en su condici\u00f3n de consumidor,\n tiene derecho a desistir del contrato de prestaci\u00f3n de servicios en un plazo de\n 14 d\u00edas naturales<\/b> desde la fecha de su contrataci\u00f3n, sin necesidad de justificaci\u00f3n\n y sin penalizaci\u00f3n alguna, salvo las excepciones legalmente previstas.\n<\/p>\n\n

\n Para ejercer este derecho, el Usuario deber\u00e1 notificar su decisi\u00f3n de forma inequ\u00edvoca\n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\n info@visa-travelers.com<\/a>,\n o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.\n<\/p>\n\n

2. Excepciones al derecho de desistimiento<\/b><\/p>\n\n

\n El Usuario queda informado de que, de acuerdo con el Art\u00edculo 103 del TRLGDCU<\/b>,\n el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable cuando el servicio haya sido\n completamente ejecutado<\/b>.\n<\/p>\n\n

\n Dado que el servicio de consultor\u00eda y gesti\u00f3n de visados se inicia de forma inmediata\n tras la solicitud del Usuario para cumplir con los plazos de viaje, el Usuario consiente\n expresamente que:\n<\/p>\n\n

\n Si la solicitud ya ha sido presentada ante las autoridades gubernamentales correspondientes,\n el servicio se considerar\u00e1 completamente ejecutado<\/b>, perdiendo el Usuario su derecho\n a desistir y, por tanto, al reembolso de los honorarios de gesti\u00f3n.\n<\/p>\n\n

\n Si el Usuario solicita el inicio de la prestaci\u00f3n durante el periodo de desistimiento,\n pero el servicio no se ha completado, por ejemplo, antes del env\u00edo de la solicitud a la\n autoridad, el Usuario tendr\u00e1 derecho al reembolso, pero se le podr\u00e1 detraer un importe\n proporcional a la parte del servicio ya prestada.\n<\/p>\n\n

3. Tasas gubernamentales y honorarios de gesti\u00f3n<\/b><\/p>\n\n

El precio total del servicio se desglosa en:<\/p>\n\n

\n 3.1 Tasas gubernamentales:<\/b> Importes abonados directamente a las autoridades del pa\u00eds\n de destino. Estas tasas son, por regla general, no reembolsables<\/b> una vez que el pago\n ha sido procesado ante la administraci\u00f3n p\u00fablica correspondiente.\n<\/p>\n\n

\n 3.2 Honorarios de gesti\u00f3n y consultor\u00eda:<\/b> Importes percibidos por\n PROACTIVA DOS AGUAS SL<\/b> por la revisi\u00f3n, asesoramiento y tramitaci\u00f3n.\n<\/p>\n\n

3.3 Estructura del precio<\/b><\/p>\n\n

\n El importe total de 99 \u00a3<\/b>, o su importe equivalente al cambio en la moneda aplicable\n seg\u00fan el pa\u00eds de contrataci\u00f3n o el m\u00e9todo de pago utilizado, incluye:\n<\/p>\n\n

\n 83 \u00a3 \u2014 gastos de gesti\u00f3n y servicio<\/b>, o su importe equivalente al cambio en la moneda\n aplicable. Estos gastos cubren la preparaci\u00f3n, revisi\u00f3n, tramitaci\u00f3n y env\u00edo de la solicitud.\n<\/p>\n\n

\n 16 \u00a3 \u2014 tasas oficiales del Gobierno del Reino Unido<\/b>, o su importe equivalente al\n cambio en la moneda aplicable, abonadas directamente al organismo oficial.\n<\/p>\n\n

\n Las tasas oficiales, por importe de 16 \u00a3<\/b> o su importe equivalente al cambio en la\n moneda aplicable, son estrictamente no reembolsables bajo ninguna circunstancia<\/b>,\n ya que se transfieren a la autoridad gubernamental en el momento del registro de la solicitud.\n<\/p>\n\n

\n Servicio urgente:<\/b> 13 \u00a3, o su importe equivalente al cambio en la moneda aplicable.\n<\/p>\n\n

\n Seguro de cancelaci\u00f3n:<\/b> 19 \u00a3, o su importe equivalente al cambio en la moneda aplicable.\n Este seguro afecta \u00fanicamente a los gastos de gesti\u00f3n y servicio, y no a las tasas oficiales.\n<\/p>\n\n

4. Supuestos de denegaci\u00f3n de reembolso<\/b><\/p>\n\n

\n No proceder\u00e1 el reembolso de los honorarios de gesti\u00f3n en los siguientes casos:\n<\/p>\n\n

\n Denegaci\u00f3n del visado por la autoridad competente:<\/b> La Empresa presta un servicio\n de gesti\u00f3n y medios, no de resultado. La decisi\u00f3n final sobre la concesi\u00f3n del documento\n de viaje es potestad exclusiva del gobierno de destino.\n<\/p>\n\n

\n Informaci\u00f3n incorrecta o fraudulenta:<\/b> Si la solicitud es rechazada o no puede\n procesarse debido a que el Usuario ha proporcionado datos err\u00f3neos, incompletos o falsos.\n<\/p>\n\n

\n Servicio ya ejecutado:<\/b> Una vez que la gesti\u00f3n ha sido finalizada y el resultado,\n ya sea concesi\u00f3n o denegaci\u00f3n, ha sido comunicado al Usuario.\n<\/p>\n\n

5. Procedimiento y plazo de reembolso<\/b><\/p>\n\n

\n En caso de que proceda el reembolso conforme a lo anterior,\n PROACTIVA DOS AGUAS SL<\/b> proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n de las sumas correspondientes\n sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido\n 14 d\u00edas naturales<\/b> desde la fecha en que se inform\u00f3 de la decisi\u00f3n de desistimiento.\n<\/p>\n\n

\n El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario\n para la transacci\u00f3n inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.\n<\/p>\n\n

Versi\u00f3n revisada a 9 de julio de 2026.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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