1. Identificación del responsable del Tratamiento

El presente documento regula el tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios (en adelante, el «Interesado») que accedan y utilicen los servicios del sitio web www.visa-travelers.com.

• Responsable: PROACTIVA DOS AGUAS SL
• NIF: B84851088
• Dirección: CALLE PARQUE BUJARUELO, 25 – LOC 3, 28924 Alcorcón.
• Email de contacto: info@visa-travelers.com

2. Marco Normativo Aplicable

PROACTIVA DOS AGUAS SL se compromete al cumplimiento estricto de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. Finalidades y Bases de Legitimación

De conformidad con el Artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, los datos personales serán tratados bajo las siguientes bases legales:

• Gestión de Servicios (Ejecución Contractual): El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de gestión de visados y trámites de viaje solicitados por el usuario. Sin la facilitación de estos datos, no sería posible la ejecución del contrato.
• Comunicaciones Comerciales (Consentimiento): Únicamente si el usuario otorga su consentimiento explícito mediante la marcación de la casilla correspondiente, trataremos sus datos para remitirle ofertas y novedades. Este consentimiento es independiente de la prestación del servicio principal.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para el cumplimiento de normativas tributarias, contables y administrativas derivadas de la relación comercial.

4. Categorías de Datos Tratados

Para la correcta gestión de su solicitud, se tratarán las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/Pasaporte.
• Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos de viaje: Destino, fechas de estancia, y cualquier otra información requerida por las autoridades gubernamentales del país de destino.
• Datos de pago: Información necesaria para la facturación y cobro de los servicios.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

Dada la naturaleza de nuestros servicios, sus datos personales podrán ser comunicados a:

1. Organismos Públicos y Autoridades: Consulados, embajadas y departamentos gubernamentales de terceros países para la tramitación del visado solicitado.
2. Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos y de gestión necesarios para la operativa del sitio web.

Transferencias Internacionales: El Interesado queda informado de que la gestión de visados implica necesariamente la transferencia de sus datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Dichas transferencias se realizan:

• Al amparo del Artículo 49.1.b) del RGPD, por ser necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento.
• O, en su defecto, mediante la aplicación de garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Plazos de Conservación y Bloqueo

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial. Una vez finalizada, y de acuerdo con el Artículo 32 de la LOPDGDD, los datos permanecerán bloqueados para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o requerimientos judiciales, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos (con carácter general, hasta 10 años por normativa de prevención de blanqueo de capitales o fiscal). Tras dichos plazos, los datos serán eliminados definitivamente.

7. Derechos de los Interesados

El Interesado podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: Para conocer qué datos estamos tratando.
• Rectificación: Para corregir datos inexactos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Para solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y Limitación: Para oponerse a determinados tratamientos o solicitar su suspensión.
• Portabilidad: Para recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede dirigir una comunicación escrita a la dirección postal indicada en el apartado 1 o al correo electrónico info@visa-travelers.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Medidas de Seguridad

PROACTIVA DOS AGUAS SL garantiza que ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al Artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, evitando la alteración, pérdida o acceso no autorizado a sus datos.

Versión revisada a 9 de julio de 2026