Términos y Condiciones del Servicio
Información general y aceptación
Bienvenido a visa-Travelers, plataforma web titularidad de PROACTIVA DOS AGUAS SL, con CIF B84851088 y domicilio social en CALLE PARQUE BUJARUELO, 25 – LOC 3, 28924 ALCORCÓN (Madrid). Correo electrónico de contacto: info@visa-travelers.com.
El presente documento constituye el contrato íntegro, en adelante, el «Contrato», que regula el acceso y uso de los servicios de consultoría y gestión de documentos de viaje, e-Visas, ETAs y otros, ofrecidos a través de este sitio web, el «Servicio».
Al utilizar el Servicio o marcar la casilla de «Acepto los Términos y Condiciones», usted declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y acepta quedar vinculado por estas condiciones.
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Naturaleza del servicio
Consultoría independiente: visa-Travelers es una entidad privada de consultoría y gestión administrativa. No somos un organismo oficial ni estamos vinculados a ninguna embajada o gobierno.
El usuario reconoce que puede tramitar sus solicitudes directamente ante las autoridades gubernamentales correspondientes, a menudo de forma gratuita o con tasas oficiales inferiores.
Nuestro Servicio aporta valor añadido mediante formularios simplificados, revisión de errores, soporte 24/7 y gestión personalizada.
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Precios y moneda
Los precios de nuestros servicios se indican de forma clara y transparente. Debido a la naturaleza internacional de la gestión, el precio base se establece en libras esterlinas (GBP).
No obstante, en cumplimiento de la normativa española, se mostrará siempre el precio final completo en euros (EUR), incluyendo todos los impuestos y tasas aplicables.
El cargo final se realizará por el importe exacto en euros indicado en el momento de la confirmación del pedido.
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Derecho de desistimiento y ejecución del servicio
De conformidad con el Artículo 102 del TRLGDCU, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
No obstante, dado que el Servicio consiste en la gestión inmediata de solicitudes ante organismos oficiales, se aplican las siguientes reglas:
- Inicio de la ejecución: Al contratar el Servicio y realizar el pago, el usuario solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días.
- Pérdida del derecho: Según el Artículo 103.a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
- Desistimiento parcial: Si el usuario ejerce su derecho de desistimiento tras haber solicitado el inicio del servicio, pero antes de que este haya sido completado, por ejemplo, antes del envío de la solicitud al gobierno, deberá abonar a la empresa un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.
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Política de entrega y plazos
El tiempo de procesamiento estimado es de hasta 5 días hábiles desde la recepción de la información correcta. Estos plazos son orientativos y dependen exclusivamente de los tiempos de respuesta de las autoridades gubernamentales.
visa-Travelers no se hace responsable de retrasos derivados de decisiones soberanas de los gobiernos o fallos en sus sistemas informáticos.
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Declaración responsable y exención de responsabilidad
El usuario garantiza que toda la información facilitada es veraz y completa.
La concesión de una e-Visa o documento de viaje es potestad exclusiva del gobierno de destino. El uso de nuestro Servicio no garantiza la obtención del visado.
La empresa no será responsable en caso de denegación de la solicitud por causas ajenas a su gestión, tales como antecedentes penales, errores del usuario en los datos, cambios en la política migratoria, entre otros.
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Legislación aplicable y jurisdicción
Este Contrato se rige por la ley española. En caso de controversia, y de acuerdo con el Artículo 90.2 del TRLGDCU, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.
Asimismo, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
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Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados. Se recomienda la revisión periódica de este texto.
Versión revisada a 8 de julio de 2026.